5 شاخص اصلی عملکرد که از طریق آن می توانید از موثر بودن استراتژی بازاریابی خود مطمئن شوید

1- میزان تاثیر جذب برند در وب سایت

همان طور که در قبل اشاره شد، برند قلب کسب و کار شماست و بدون آن هیچ مشتری وفاداری بوجود نخواهد آمد و هیچ مزیت رقابتی نیز نمی توانید ایجاد کنید.

به منظور اندازه گیری این تعاملات با برند در وب سایت، شما نیاز به KPI های ذیل دارید:

• تعداد بازدیدکنندگانی که تنها یک بار به سراغ وب سایت شما می آیند.
• تعداد بازدیدکنندگانی که مجددا نیز به سراغ وب سایت شما خواهند آمد.
• زمانی که در وب سایت شما صرف می کنند.
• صفحات پرطرفدار وب سایت و اینکه بازدیدکنندگان چگونه به این صفحات هدایت می شوند.
• تعداد افرادی که برای موردی تعریف شده در وب سایت شما ثبت نام می کنند.

براساس این شاخص های کلیدی شما متوجه خواهید شد که آیا مشتریان به وب سایت شما و محصولات/خدمات شما علاقه مند هستند یا خیر؟ و از همه مهم تر آیا استراژی های تعیین شده و در حال اجرای شما در فضای دیجیتال به درستی در حال انجام است یا خیر.

2 – منابع ورودی

برای آنکه بتوانید استراتژی دیجیتال قوی داشته باشید، باید بدانید که مشتریان شما از کجا به سراغ شما می آیند. از طریق این KPI شما متوجه می شوید که چه چیزی و یا چه کسی باعث ایجاد ترافیک در وب سایت شما می شود.

4 شاخص اصلی برای اندازه گیری ترافیک شامل:

• Direct مستقیم بازدیدکنندگانی که به صورت مستقیم وبا تایپ آدرس وب سایت شما در مرورگر به سراغ آن می آیند.
• Referral ارجاع : بازدیدکنندگانی که پس از کلیک بر روی یک لینک در وب سایتی دیگر وارد سایت شما می شوند.
• Organic ارگانیک منظور بازدیدکنندگانی است که با جستجو در موتورهای جستجو وارد وب سایت شما می شوند.
• Campaign کمپین منظور بازدیدکنندگانی است از طریق یک کمپین بازاریابی دیجیتال و یا یک تبلیغ وارد وب سایت شما می شوند.

3- نرخ تبدیل صفحات فرود

استراتژی دیجیتال شما براساس یک سری اهداف مشخص شده اند. هر آنچه که این اهداف هستند، شما بایستی از طریق KPI ها مطمئن شوید تا صفحه فرود وب سایت شما (Landing Page) مشتری را در مسیر درست و همسو با اهداف شما سوق دهد تا در نهایت این اهداف محقق شوند.

4- نرخ بازگشت بازاریابی درونگرا

هر آنچه که اهداف شماست، درنهایت شما به دنبال بازگشت سرمایه خود خواهید بود. به بیانی دیگر تمامی فعالیت های بازاریابی شما در فضای دیجیتال (استفاده از تکنیک های متفاوت برای کشاندن مشتری به سمت محصول/خدمت خود از طریق انواع روش ها شامل: بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکه های اجتماعی، SEO، برندینگ، Inbound Marketing بازاریابی درون گرا) که می توانید از طریق یک سری شاخص های عملکرد کلیدی این نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه نمایید.

5-ترافیک شبکه های اجتماعی

KPI های مختلفی به منظور سنجش حضور برند در شبکه های اجتماعی موجود می باشد:

• تعداد درخواست های ایجاد شده از طریق هر یک از کانال های شبکه های اجتماعی.
• تعداد تبدیل های ایجاد شده از طریق هر یک از کانال های شبکه های اجتماعی.
  منظور از تبدیل، تبدیل مخاطب به مشتری و مشتری به مشتری وفادار است که در مدل RACE توضیح داده شد.
• تعداد مشتریانی که از طریق هر یک از کانال های شبکه های اجتماعی به سراغ شما می آیند.
• درصد ترافیک ایجاد شده از طریق هریک از این کانال ها.

توجه داشته باشید که در اکثر اوقات سرمایه گذاری و صرف وقت در تمامی این کانال های دیجیتال امری دشوار است که با  بررسی این شاخص های عملکرد کلیدی شما می توانید به راحتی کانال/کانال های مناسب را انتخاب نمایید.