1. ویژگی های ملموس مثل لوگو، رنگ سازمانی،اوراق اداری‌ و…

2. ویژگی های ناملموس مثل ادراک، خاطره‌ها، ذهنیت و…که ما در آفرید در بخش تبیین استراتژی آن‌ها را مشخص کرده و در تولید محتوا آن‌ها را به مخاطب منتقل می‌کنیم. دقت داشته باشید که برندها ذاتا مفاهیمی احساسی هستند.یک برند متعلق به کسانی نیست که آنرا تولید کرده اند بلکه متعلق به مردمی است که درباره‌اش فکر می‌کنند.(یعنی همان مشتریان)

با ظهور این پدیده و فراگیر شدن بسیار سریع آن بازاریابان و مدیران برند، روش‌ها و مسیرهای جدیدی را برای ساخت و توسعه برندها کشف کردند.دقت داشته باشید که بزرگان این صنعت میگویند؛

در سال 1992(1371شمسی)، اینترنت پا به عرصه ظهور گذاشت. و تنها 4 سال بعد تبدیل به ابزاری به منظور افزایش آگاهی مردم تبدیل شد و بسیاری از صاحبین کسب و کار در تبلیغات خود نام وب سایت خود را نیز ذکر می کردند. در سال 1999 (1378شمسی)، اکثر کشورها توانستند تا به اینترنت متصل شوند.

در سال ۱۹۹۳ (1372شمسی)، ایران به اینترنت متصل شد.در ابتدا خدمات اتصال به اینترنت فقط به کاربران دانشگاهی داده می‌شد. پژوهشگاه دانش‌های بنیادی اولین مرکزی بود که به سمت استفاده از اینترنت گام برداشت و از طریق دانشگاه وین به اینترنت متصل شد.

همانطور که قبل تر اشاره شد با ظهور و رشد سریع اینترنت و افزایش قابل توجه وسایل الکترونیکی و نقش جایگاه آن در زندگی روزمره افراد، بازاریابان به دنبال راه‌های جدیدتر و موثرتری در جهت برقراری ارتباط با مشتریان خود بودند و اینگونه بود که روشی جدید خلق شد.

تعریف بازاریابی از نگاه برخی بزرگان بازاریابی

امروزه تعداد شرکت‌هایی که تمرکز خود را بر دیجیتال مارکتینگ قرارداده اند رو به ازدیاد است.
اصطلاح “شرکت بازاریابی دیجیتال” و یا افرادی تحت عنوان دیجیتال مارکتر را حتما امروزه به کراّت شنیده‌اید. ولی چرا ما در آفرید عنوان برندینگ دیجیتال را برگزیده‌ایم؟ پاسخ این سوال در تفاوت مارکتینگ و برندینگ نهفته است.

برندینگ به معنای ایجاد ارتباط و ارسال یک پیام (وعده برند) است. برندینگ یک تعهد بلندمدت می باشد، اما بازاریابی راه های یافتن و ایجاد ارتباط با مخاطبینی است که قبل از بقیه افراد از وعده برند سود خواهند برد. بازاریابی اغلب در رابطه با اهداف کوتاه مدت است. بدین معنا که برنامه ها و کمپین های بازاریابی در یک سازمان می آیند و می روند ولی برند خواهد ماند.

به زبانی دیگر، بازاریابی تاکتیک است و برندینگ استراتژی. ارتباطی که برندینگ با مخاطبین خود برقرار می کند بر پایه بلندمدت است. برندینگ به عنوان یک سرمایه گذاری بلند مدت برای سازمان محسوب می شود و در عوض وفاداری مشتری را به همراه خواهد داشت. برای برندینگ، مسلماً بازاریابی لازم است ولی سود اصلی سازمان از مشتریان وفادارش نشأت می گیرد.

اگر برند شما شخصیت و صدای مورد علاقه مخاطبین شما را نداشته باشد، فعالیت‌های بازاریابی شما موفق نخواهند بود.

موسسه Magna به تازگی گزارش ارزیابی و پیش بینی صعودی در مورد درآمدهای تبلیغاتی آمریکا در سال‌های 2018 و 2019 منتشر کرده است. در این گزارش تمامی کانال‌های بزرگ تبلیغات شامل تبلیغات دیجیتال و رسانه‌های سنتی وجود دارند. بر اساس گزارش Magna، امسال درآمد تبلیغات با رشد 6٫9 درصد به 207 میلیارد دلار خواهد رسید که بیشترین مقدار در طول تاریخ تبلیغات است. همچنین برای اولین بار درآمد تبلیغات دیجیتال سهمی بیش از 50 درصد از این مقدار را در آمریکا تصرف خواهد کرد.

در بازاریابی سنتی همواره “بازاریابی دهان به دهان word of mouth” به عنوان یکی از موثرترین و همچنین کم هزینه ترین ابزارهای بازاریابی مطرح بوده است و حال با پیدایش برندینگ دیجیتال، تاثیر و جایگاه این نوع از بازاریابی دوچندان شده است.

امروزه مصرف کنندگان مشتاق برقراری ارتباط دیجیتال و بیان احساساتشان هستند و ابزارهای دیجیتال به صاحبان کسب و کار کمک میکند تا بهتر بشنوند و شفافتر ببینند. در این میان نقاط متنوع و ارزشمندی نیز وجود دارد که برند می‌تواند در آن نقاط با مصرف‌کننده ارتباط داشته باشد و به عضو ارزشمند این گفتگو تبدیل شود. باید نگاه سنتی را کنار بگذارید و ببینید هریک از کانال‌های ارتباطی در فضای دیجیتال چه ارزشی دارند و چگونه می‌توانند مردم را به سمت شما (برند) بکشانند. برندهای موفق نه به شیوه خودشان بلکه به شیوه دلخواه مشتریانشان با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند.

با استفاده از برندینگ دیجیتال است که شما می‌توانید، مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه خود را وارد گفتگو کنید و به شکل‌های مختلف زمینه را برای ارتباط با آنها فراهم کنید.
اهمیت صحبتهای رد و بدل شده مشتریان در فضای مجازی برای صاحبان کسب و کار تا آنجا است که حتی برخی برندهای مطرح دنیا با راه اندازی واحدهای خاص تنها به جمع‌آوری و تحلیل شایعات و گفته هایی می‌پردازند که در فضای مجازی در خصوص برندشان و حتی برندهای رقبا مطرح است.

شهرت موفق ترین برندها از این می‌آید که مشتریان خود را به مبلّغان خود تبدیل کنند. مبلغان یا ترویج کنندگان دیجیتال همان هایی هستند که برند را با امتیاز بالایی به دوستان خود پیشنهاد می کنند.
در حال حاضر اکثر مصرف کنندگان ترجیح می دهند برای خریدها و انتخاب های خود به پیشنهاد دیگران گوش بدهند تا به حرف رسانه های سنتی به طوریکه، میلیون ها میلیون مصرف کننده در روز برندهای مختلف را پیشنهاد می‌دهند و میلیون ها نفر دیگر هم هستند که به آنها گوش میدهند.یا در حقیقت منتظر شنیدن این پیشنهادات هستند.
امروزه این نظرات و پیشنهادات مثبت و منفی در صفحات مختلف سایت ها و فضاهای دیجیتال به راحتی به اشتراک گذاشته می‌شود. به علاوه، همان‌طور که اینترنت و دیگر ابزارهای دیجیتال میزان گلایه و شکایت مردم درباره یک تجربه‌ی نامطلوب را چند برابر کرده اند، تعریف و تمجیدهای افراد راضی را هم بیشتر به چشم می‌آورند.

در دنیای دیجیتال امروز این فرصت استثنایی برای صاحبین کسب و کار فراهم شده است تا بتوانند فعالیتهای واقعی مردم را یعنی آنچه که "انجام می دهند" و نه آنچه که "میگویند" به صورت ریزبینانه زیر نظر داشته باشند. که از این طریق می‌توانند به حجم قابل توجهی از اطلاعات درباره مشتریان فعلی و احتمالی خود دست یابند.
نخستین اقدام برای موفقیت در برندسازی دیجیتال این است که افرادی که قرار است به مشتری تبدیل کنید را بهتر بشناسید، چرا که هرچه شناخت شما از مخاطب هدفتان بیشتر باشد، شانس بالاتری برای ارائه کالا وخدمات به منظور ارضای نیازها و خواسته هایشان خواهید داشت. یعنی قرار دادن مشتریان در نقطه مرکزی تمام فعالیت ها و برنامه های بازاریابی.

مشتریان امروز این قدرت را دارند که به شرکت‌ها در گسترش معنای واقعی برندشان کمک کنند،فضای اینترنت امکان مشارکت حقیقی میان مشتریان و برندها را فراهم کرده است، از طرف دیگر راه‌های زیادی برای یک برند وجود دارد تا بتواند به بخشی از زندگی روزمره مصرف کنندگان خود تبدیل شود(در مفهموم برندینگ سنتی نیز این مقوله یکی از ارکان اساسی به شمار می آید که امروزه با برندینگ دیجیتال این امر ساده تر و موثرتر شده است).

برندسازی دیجیتال و ورود به فضای دیجیتال در کسب و کار یک شبه اتفاق نخواهد افتاد و مستلزم برنامه ریزی، تهیه نقشه راه(استراتژی) و سرمایه گذاری زمانی و مالی است.
در برندینگ دیجیتال زمانی موفق خواهید بود که تمام فعالیت های آنلاین شما با تمامی فعالیت‌های برندتان در دنیای آفلاین(سنتی) یکپارچه باشند. اگر یک برند به تمام تعهدات خود درباره وعده‌هایش (در فضای آفلاین و آنلاین) عمل کند، مخاطبانش در فضای دیجیتال به صورت داوطلبانه در موردش صحبت خواهند کرد و این بهترین اتفاق برای یک برند است.
دیجیتال برندینگ یک فعالیت تمام شدنی نیست.شما بایستی همواره در روند کاری خود به آن توجه، آن را بازنگری و بروز رسانی کنید. همانطور که برند شما در فضای سنتی Offline نیاز به نگه‌داری مداوم دارد در فضای مجازی نیز به همین صورت خواهد بود. که البته از همان ابتدای کار، شما نیاز به ترسیم نقشه راه خود دارید.